远程协助 - 远程协助您配置设备
CameraFTP 云录像服务兼容大多数非专有 IP 摄像机和网络录像机 (NVR)。我们已为许多摄像机品牌和型号编写了设置指南文档。如果您的型号未列出，它也可能与我们的服务兼容。请阅读几份设置指南文档，步骤通常类似。
如果您不熟悉技术，配置用于云录制的IP摄像头或NVR可能会比较困难。很遗憾，我们无法预先配置，因为我们不生产IP摄像头。用户需要自行配置设备。对于付费会员或有意订阅服务的用户，如果设备与我们的服务兼容，我们可以提供远程配置协助。您无需订阅服务，因此无需承担任何风险。
请注意： 专有IP摄像头由其制造商独家开发，无法配置与任何第三方服务或软件兼容。CameraFTP支持工程师尊重您的隐私，并将尽力协助您配置设备。此支持服务免费。接受此服务即表示您同意其“按原样”提供，不提供任何担保，并放弃追究DriveHQ因该服务而导致的任何直接、间接、附带或衍生性损害的责任。
远程支持方法 1：使用 DriveHQ远程桌面
大多数IP摄像机和NVR都可以通过网页浏览器或桌面应用程序进行配置。如果是这样，我们可以使用 DriveHQ远程桌面
远程连接到您的PC或MAC。然后我们可以使用网页浏览器或桌面应用程序来配置您的设备。
要实现此功能，首先需要将设备连接到网络。理想情况下，您可以找到设备的本地 IP 地址；然后使用网页浏览器连接到摄像头。如果设备附带桌面应用程序，请安装该应用程序并使用它来连接到您的设备。
然后你需要安装 DriveHQ Team Anywhere它是一款功能强大的远程桌面、屏幕共享和远程协助应用程序。
安装完成后 DriveHQ远程桌面 请在您的PC或Mac上运行该程序，然后将您的设备ID通过电子邮件发送给我们。我们的支持工程师将在几个小时内连接到您的PC。您需要手动接受连接请求。如果您通过电子邮件发送您的设备ID和密码，我们将可以直接连接到您的设备。在远程会话期间，您可以与支持工程师进行交流。
远程支持方法二：使您的设备可远程访问
您可以将您的IP摄像头或网络录像机（NVR）设置为可从互联网访问。这将显著增加设备被黑客攻击的风险。建议您安装厂商提供的最新固件并更改默认设备密码。完成设备配置后，建议再次将其设置为无法从互联网访问。
首先，您需要找到设备的本地 IP 地址和访问设备配置界面的 URL。例如，如果设备的 IP 地址是 192.168.1.200，URL 是：
http://192.168.1.200:8080/
您可以使用路由器的端口转发功能，将目标端口为 8080 的入站互联网流量转发到本地 IP 地址 192.168.1.200 和端口 8080。然后，您还需要找到您的互联网 IP 地址。只需打开 Google 或 Bing，输入“我的 IP 地址是什么”即可。请将您的互联网 IP 地址和摄像头访问 URL 通过电子邮件发送给我们。之后，我们可以使用网页浏览器远程访问您摄像头的配置界面。在这种情况下，我们不会与您共享屏幕，我们需要您设备的用户名和密码才能登录到其配置界面。