ردًا على: عدم تحديث بروتوكول نقل الملفات (FTP)مرحباً بوب، بناءً على لقطة الشاشة التي أرسلتها: 
معلومات بروتوكول نقل الملفات (FTP) صحيحة، وقد اختبرتها بنجاح. لذا، فالمشكلة ليست في بروتوكول نقل الملفات أو في خدمتنا. ولكن يُرجى ملاحظة أن ضبط معلومات بروتوكول نقل الملفات هو مجرد خطوة واحدة من عدة خطوات. في حالتك، فقد ثبت أن الكاميرا يستطيع قم بتحميل الملفات إلى سحابة CameraFTP، وتأكد من صحة معلومات FTP الخاصة بك. الخطوة التالية هي تهيئة الكاميرا لـ قم بتحميل الملفات إلى CameraFTP.
هذه الخطوة خاصة بكل كاميرا. بناءً على لقطة الشاشة، يُرجى التحقق أولاً من "التقاط تلقائي". من المحتمل أن تجد معلومات حول تحميل لقطات الصور إلى خادم FTP، وعادةً ما يمكنك ضبط وتيرة التحميل - والتي تعتمد على خطة الخدمة (رخصة الكاميرا) التي طلبتها. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع لقطات الشاشة. إذا لم تجدها هنا، يُرجى أيضًا التحقق من "التسجيل المؤقت". (تستخدم العديد من كاميرات IP مصطلح "تسجيل" للدلالة على "تسجيل الفيديو" و"التقاط" للدلالة على "تسجيل الصور"). بالنسبة للمستخدمين الذين طلبوا خطة تسجيل تعمل عند استشعار الحركة، يُرجى النقر على "إنذار" لضبط إعدادات كشف الحركة وتسجيل الإنذارات/الأحداث.
(إذا لزم الأمر، يمكننا مساعدتك عن بُعد في سطح المكتب البعيد من DriveHQ. إنها أداة سهلة الاستخدام للغاية لمشاركة الشاشة والدعم عن بُعد. يُرجى تثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac الخاص بك، ثم إرسال مُعرّف جهاز Team Anywhere الخاص بك إلينا عبر البريد الإلكتروني. سنحاول حينها الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تُقدّم كلمة المرور، فيجب عليك قبول الاتصال عن بُعد يدويًا.
