مرحباً، لقد دفعت ثمن هذه الخدمة عدة مرات، وأواجه صعوبة في مشاهدة أي شيء تم تسجيله. حاولت تشغيل أي تسجيلات لكن دون جدوى 

لقد راجعت حسابك ولاحظت أنك تستخدم تطبيق CameraFTP Mobile Security Camera على هاتفك ككاميرا IP. الكاميرا متصلة بالإنترنت، ويمكنك مشاهدتها من أي مكان باستخدام متصفح ويب أو تطبيق CameraFTP Viewer (لأنظمة iOS وAndroid وWindows). مع ذلك، لا تقوم الكاميرا بتحميل أي لقطات إلى السحابة. قد يكون السبب أحد الأسباب التالية:

(1) حسابك متأخر عن السداد لبضعة أشهر. (لقد تنازلت عن الرصيد المتأخر كبادرة حسن نية.)

(2) لقد طلبت خطة تسجيل تعمل عند استشعار الحركة، وتم ضبط كاميرتك للتحميل عند استشعار أي حركة. لم يتم رصد أي حركة. 

(3) مشكلة أخرى في التطبيق أو الإعدادات. يُرجى التحقق من تطبيق كاميرا المراقبة على الهاتف (على الجهاز الذي تستخدمه ككاميرا IP). يبدو أنه يعمل بشكل جيد حاليًا. إذا ظهرت لك أي رسائل خطأ، يُرجى إبلاغنا.

ملاحظة: تتضمن جميع برامج/تطبيقات CameraFTP وDriveHQ ميزة مدمجة لإرسال سجلات الأحداث إلى الدعم. إذا استمرت المشكلة، يُرجى إرسال سجلات الأحداث من تطبيق كاميرا المراقبة على الهاتف. لا تُرسل سجلات الأحداث من تطبيق العرض، حيث نادرًا ما يُواجه مشاكل.