नमस्ते,

मैंने अभी-अभी एक नया वायरलेस नेटवर्क इंस्टॉल किया है और सब कुछ रीलिंक कर रहा हूँ। मुझे आपकी सेवा से जुड़े वेबकैम में समस्या आ रही है। मेरे पास Ctronics CTIPC-550C-Z30 IPCAM है। मैं iOS Safari के ज़रिए स्टैटिक IP एड्रेस डालकर कैमरे को एक्सेस कर रहा हूँ। संलग्न स्क्रीनशॉट में उनके FTP सेटअप पेज का स्क्रीनशॉट है। पेज पर दी गई जानकारी सही है। मैंने इसे लागू किया है और सफलतापूर्वक टेस्ट भी किया है। CameraFTP पर एक फ्रेम दिखाई देता है, लेकिन सिर्फ़ वही एक फ्रेम।

समस्या यह है कि अगला और वर्तमान फ्रेम हर मिनट अपडेट नहीं हो रहा है, जबकि ऐसा होना चाहिए। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं?  

धन्यवाद!

बीओबी

हाय बॉब, आपके स्क्रीनशॉट के आधार पर: 

FTP जानकारी सही है; और आपने इसका परीक्षण किया है और यह सफल रहा है। इसलिए यह FTP या हमारी सेवा की समस्या नहीं है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि FTP जानकारी को कॉन्फ़िगर करना कई चरणों में से केवल एक है। आपके मामले में, यह साबित हो गया है कि कैमरा कर सकना CameraFTP क्लाउड पर फ़ाइलें अपलोड करें और सुनिश्चित करें कि आपकी FTP जानकारी सही है। अगला चरण कैमरे को कॉन्फ़िगर करना है। वास्तव में CameraFTP पर फ़ाइलें अपलोड करें. 

यह चरण कैमरे के अनुसार अलग-अलग होता है। आपके स्क्रीनशॉट के आधार पर, कृपया पहले "ऑटो स्नैप" में देखें। इसमें संभवतः FTP सर्वर पर इमेज स्नैपशॉट अपलोड करने की जानकारी होगी, आमतौर पर आप अपलोड की आवृत्ति निर्धारित कर सकते हैं - जो आपके द्वारा चुने गए सेवा प्लान (कैमरा लाइसेंस) पर आधारित होनी चाहिए। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमें स्क्रीनशॉट ईमेल करें। यदि आपको यह यहाँ नहीं मिलता है, तो कृपया "टाइमर रिकॉर्ड" में भी देखें। (कई IP कैमरे "रिकॉर्ड" का अर्थ "वीडियो रिकॉर्डिंग" और "स्नैपशॉट" का अर्थ "इमेज रिकॉर्डिंग" रखते हैं।) मोशन-ट्रिगर रिकॉर्डिंग प्लान का ऑर्डर देने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, मोशन डिटेक्शन और अलार्म/इवेंट रिकॉर्डिंग को कॉन्फ़िगर करने के लिए "अलार्म" पर क्लिक करें। 

(यदि आवश्यकता हो, तो हम दूर से भी आपकी सहायता कर सकते हैं) ड्राइवएचक्यू रिमोट डेस्कटॉप. यह स्क्रीन शेयरिंग और रिमोट सपोर्ट का बेहद आसान टूल है। कृपया इस सॉफ़्टवेयर को अपने पीसी या मैक पर इंस्टॉल करें, फिर हमें अपनी टीम एनीवेयर डिवाइस आईडी ईमेल करें। इसके बाद हम आपके कंप्यूटर से कनेक्ट करने की कोशिश करेंगे। यदि आप पासवर्ड नहीं देते हैं, तो आपको मैन्युअल रूप से रिमोट कनेक्शन स्वीकार करना होगा।

 नमस्ते,

आपकी मदद के लिए धन्यवाद! मेरा इंटरनेट कनेक्शन फिर से चालू हो गया है और FTP ठीक से अपडेट हो रहा है। ऑटो स्नैप फ़ीचर चालू नहीं था, यही समस्या थी। एक बार फिर धन्यवाद!

यह जानकर बहुत खुशी हुई कि आपने समस्या हल कर ली! मैंने देखा कि आपने माउंट सोप्रिस के शानदार दृश्य वाली तस्वीर प्रकाशित की है। मुझे लगता है कि आपको इसे यहाँ साझा करने में कोई आपत्ति नहीं होगी?

https://www.cameraftp.com/Camera/Cameraplayer.aspx?parentID=349908298&shareID=17165237