विषय: सहायता मैंने आपका खाता चेक किया और पाया कि आप अपने फ़ोन पर CameraFTP मोबाइल सिक्योरिटी कैमरा ऐप को आईपी कैमरे के रूप में इस्तेमाल कर रहे हैं। कैमरा ऑनलाइन है। आप इसे वेब ब्राउज़र या CameraFTP व्यूअर ऐप (iOS, Android और Windows के लिए) का उपयोग करके कहीं से भी देख सकते हैं। आपका कैमरा क्लाउड पर कोई फुटेज अपलोड नहीं कर रहा है। इसके निम्नलिखित कारण हो सकते हैं।:
(1) आपका खाता कुछ महीनों से बकाया है। (मैंने शिष्टाचारवश बकाया राशि माफ कर दी है।)
(2) आपने मोशन-ट्रिगर रिकॉर्डिंग प्लान का ऑर्डर दिया है, और आपका कैमरा मोशन का पता चलने पर अपलोड करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। कोई मोशन का पता नहीं चला है।
(3) अन्य ऐप या सेटिंग संबंधी समस्या। कृपया मोबाइल सिक्योरिटी कैमरा ऐप (उस डिवाइस पर जिसे आप आईपी कैमरा के रूप में उपयोग करते हैं) की जांच करें। फिलहाल, यह ठीक से काम कर रहा प्रतीत होता है। यदि आपको कोई त्रुटि संदेश दिखाई दे, तो कृपया हमें सूचित करें।
ध्यान दें: CameraFTP और DriveHQ के सभी सॉफ़्टवेयर/ऐप्स में "समर्थन के लिए इवेंट लॉग भेजने" की सुविधा पहले से मौजूद है। यदि आपको फिर भी कोई समस्या आती है, तो कृपया मोबाइल सिक्योरिटी कैमरा ऐप से इवेंट लॉग भेजें। व्यूअर ऐप से इवेंट लॉग न भेजें क्योंकि उसमें शायद ही कभी कोई समस्या आती है।
