Aujourd'hui, après deux semaines de tests, nous avons décidé de tout supprimer pour configurer la solution définitive. Or, il s'avère qu'après cette opération, je ne peux plus réinstaller les caméras avec leurs noms définitifs car le système indique que je ne possède plus de licences, alors que j'en ai neuf payantes  

Vous avez dit : >>> "Aujourd'hui, après deux semaines de tests, nous avons décidé de tout supprimer pour configurer la solution définitive. Or, il s'avère qu'après cette opération, je ne peux plus réinstaller les caméras avec leurs noms définitifs car le système indique que je ne possède plus de licences, alors que j'en ai neuf payantes.

J'ai vérifié votre compte et j'ai constaté que vous n'avez pas supprimé vos caméras de votre compte cloud.

Si vous utilisez le logiciel CameraFTP VSS comme NVR virtuel, veuillez noter que vous pouvez supprimer une caméra de VSS sans la supprimer de votre compte cloud. Pour réutiliser la licence de la caméra, vous devez également la supprimer de votre compte cloud. Connectez-vous au site web www.cameraftp.com, accédez à la page « Mes caméras », puis supprimez les dossiers des caméras inutilisées de votre compte cloud. Ensuite, vous devrez peut-être actualiser le logiciel VSS (déconnectez-vous et reconnectez-vous, quittez et relancez le logiciel, ou actualisez-le depuis les paramètres). Vous pourrez ensuite ajouter d'autres caméras à VSS. Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez nous envoyer un e-mail en joignant une capture d'écran illustrant votre problème. Merci.

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J'ai vérifié votre compte et j'ai constaté que vous n'avez pas supprimé vos caméras de votre compte cloud.

Si vous utilisez le logiciel CameraFTP VSS comme enregistreur vidéo réseau virtuel (NVR), veuillez noter que vous pouvez supprimer une caméra de VSS sans la supprimer de votre compte cloud. Pour réutiliser la licence de la caméra, vous devez également la supprimer de votre compte cloud. Connectez-vous à www.cameraftp.com, accédez à la page « Mes caméras » et supprimez les dossiers de caméras inutilisés de votre compte cloud. Ensuite, vous devrez peut-être mettre à jour le logiciel VSS (en vous déconnectant puis en vous reconnectant, en le fermant et en le rouvrant, ou en le mettant à jour depuis les paramètres). Vous pourrez ensuite ajouter d'autres caméras à VSS. Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez nous envoyer un e-mail avec une capture d'écran illustrant le problème. Merci.

 Merci, c'est exactement ce qui m'arrivait. J'avais supprimé les caméras dans VSS, mais pas de mon compte cloud. Après les avoir supprimées de « Mes caméras » et avoir mis à jour VSS, les licences sont redevenues disponibles et j'ai pu rajouter les caméras.

 Le problème venait du fait que les caméras avaient été supprimées de VSS, mais qu'elles étaient toujours enregistrées dans le compte cloud. Les supprimer de VSS a également résolu le problème « Mes appareils photo » et après la mise à jour de VSS, les licences sont redevenues disponibles.