安防监控服务入门指南

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如果您是安防监控服务的新手，可能会被大量的信息弄得不知所措。以下常见问题解答可以帮助您快速了解这项服务的一些基本概念，并引导您做出符合自身需求的明智决策。

我们最近创造了很多 教程视频和设置指南视频我们强烈建议您根据自身需求观看一些视频。

家庭安全服务（如ADT）和监控服务（如CameraFTP）的主要区别是什么？

传统安防服务使用门磁传感器和红外运动传感器来检测闯入行为。一旦检测到闯入，就会触发警报并自动通知监控中心，监控中心还可以进一步升级警报级别。缺点显而易见：没有摄像头。监控中心无法看到发生了什么（而且出于隐私考虑，您可能也不希望他们看到）。等到有人赶到现场时，入侵者可能已经逃之夭夭。即使之后发现了入侵者，您也可能没有任何证据可以指控他。

基于摄像头的监控服务有所不同。您可以实时监控现场。如果您没有时间实时监控，也可以录制视频。当检测到移动时，系统会向您发送警报，让您能够迅速了解发生了什么。录制的视频可以作为证据使用。

我应该选择模拟DVR安防系统、基于网络的DVR（NVR）系统，还是只选择几个独立的IP摄像头？

模拟DVR系统采用老旧技术，需要BNC视频线缆和模拟摄像机，体积庞大且不够灵活。没有理由选择如此老旧的技术。因此，您只需在以下两者之间做出选择： 网络录像机系统 和 几台独立式IP摄像机。

	1网络录像机系统	2多台网络摄像头	3多台IP摄像头 使用云录制
视频存储	由NVR系统集中记录和管理	通常没有视频存储空间；或者如果相机有 SD 卡插槽，则可以使用 SD 卡。	录制到一个或多个云帐户
相机选择	专为NVR设计的专用摄像头	任何厂商的相机	任何厂商生产的具备云录制功能的摄像头
连接到电视/显示器	是的	不	不
易于安装	是的	不	不

我只需要类似监控摄像头的实时画面，还是也需要数据录制功能？

您既需要实时画面，也需要数据录制。不可能24小时不间断地观看多个实时画面。此外，如果发生任何情况，您还需要录制的数据作为证据。

它可以发送移动侦测警报吗？如果可以，我还需要数据记录功能吗？

大多数IP摄像机和网络录像机（NVR）都支持移动侦测报警。当检测到移动或触发警报时收到通知固然很有用，但数据录制功能仍然必不可少。

原因有以下几点：

• （1）警报并非总是实时发出，也并非总是可靠的。在以下情况下，您可能收不到警报：
• 您不在移动服务区域内；
• 你没带手机；
• 您的手机已关机或丢失。
• （2）警报仅包含非常有限的信息，可能不足以提供事件的全貌。
• （3）误报过多。很难只发出真正的警报。风、云、声音、宠物或鸟类都可能触发警报。
• (4) 如果场景繁忙，移动侦测警报通常没什么用，因为你会应接不暇。另一方面，你需要很大的存储空间来保存这些警报。
• （5）如果您需要连续录像，移动侦测警报肯定无法满足要求。

我应该将视频录制到本地还是云端？

本地录制当然比不录制要好；而且本地录制通常比云录制更便宜。然而，本地录制可能不够安全，因为入侵者很容易破坏您的摄像头和录制的视频。从这个意义上讲，云录制更安全，而且它还有一个优点，就是允许您从任何地方访问录制的视频，而无需将您的摄像头暴露在互联网上。

我需要拍摄照片（快照）还是录制视频？它们有什么区别？

图像记录和视频记录非常相似。相机可以定期拍摄场景照片。当这些照片连续播放时，看起来就像视频一样。

主要区别在于帧速率。图像录制通常帧速率较低，否则带宽占用会过高；图像录制也不支持音频录制。老式相机（MJPEG 相机）价格更低，但通常不支持视频录制。如果您只需要高分辨率图像但录制/上传频率较低，图像录制比视频录制更合适；如果您需要监控快速移动的物体（例如汽车）的场景，并且需要记录所有事件，则应使用视频录制。由于带宽要求较高，如果帧速率较高，建议使用较低的分辨率。

视频录制通常需要使用 H.264 编码来减小视频文件大小并降低网络带宽占用。部分 IP 摄像机支持音频录制，如果支持，则编码后的 H.264 视频也会包含音频。视频录制通常提供更高的帧速率，因此视频画面更流畅，尤其是在场景中有运动物体时。

相机可以录音吗？我应该录音吗？

大多数室内摄像头都内置麦克风。如果摄像头可以上传视频，通常也会包含音频。因此，这主要是一个隐私问题，需要您自行决定。您或许可以在摄像头的设置页面中关闭音频录制功能。

即使摄像头支持录音，其麦克风的拾音效果也可能不足以捕捉30英尺（约9米）外的声音，因此大多数户外摄像头不配备麦克风，因为拍摄场景通常距离较远。请查看我们的“支持的摄像头列表”，了解哪些摄像头具有出色的录音质量。

对于我想要监控的区域，我应该选择什么样的图像/视频分辨率？

对于监控门、窗或小房间而言，320x240 的图像分辨率是可以接受的。

对于监控小型房间/办公室（不超过 300 平方英尺），640x480 通常就足够了。

监控大型会议室、客厅、后院或前院时，您可能需要 800x600 到 1280x720 的分辨率。

对于停车场、建筑工地或装卸区等大型场景的高质量监控，根据区域大小和您的质量要求，您可以考虑 1080P、3MP 或 4MP 图像分辨率。

当然，分辨率只是一个因素；你还需要考虑帧速率、夜视功能和相机镜头质量。

对于我想要监控的场景，我应该选择什么样的图像上传频率/视频帧率？

如果您想监控移动缓慢的物体/人物场景（通常是室内场景），可以设置较低的帧速率以节省带宽和服务成本。在这种情况下，我们通常建议帧速率为 1 帧/秒到 1 帧/3 秒。如果您要监控一个非常大的场地，并且目标不是捕捉每一个动作，而是能够查看每分钟发生的事情，那么您可以设置非常高的分辨率和非常低的帧速率。（设置高分辨率和高帧速率需要大量的带宽）。如果您要监控停车场、车道或后院，通常 1 帧/秒到 1 帧/2 秒就足够了。如果您要监控限速 20 英里/小时的本地街道，通常需要 2 帧/秒或更高的帧速率；要监控限速 40 英里/小时的主要街道，则需要 4 帧/秒或更高的帧速率。

我需要室内摄像头还是室外摄像头？它们有什么区别？

通常情况下，室内监控使用室内摄像头，室外监控使用室外摄像头。室内摄像头通常不能用于室外，因为它们不具备IP66防水等级，在室外温度和湿度条件下可能无法正常工作或使用寿命缩短。

室外摄像头也可以用于室内。如果您计划将摄像头安装在墙壁或天花板上，那么室内摄像头和室外摄像头之间的区别很小。

室外摄像头通常具有更好的夜视功能；室内摄像头通常支持无线网络和音频录制。

室内摄像头方面，我需要普通的IP摄像头、PTZ摄像头还是Nest Cam类型的摄像头？

市面上有很多云台摄像机型号。然而，我们认为“云台”功能并不十分实用。通常情况下，您只需将摄像机指向需要监控的方向即可。此外，许多网络摄像机支持广角或超广角，因此在大多数情况下无需旋转摄像机。

Nest Cam 是一款专有/封闭式摄像头，使用其专属的云服务。它不支持任何开放标准的 IP 摄像头协议，例如 ONVIF、RTSP 或 FTP。虽然它本身是一款不错的摄像头，但其缺点远远大于优点，更不用说摄像头硬件和云服务的成本都非常高昂了。

对于室外摄像头，我应该使用 PoE、Wi-Fi 还是普通以太网加交流适配器？

大多数户外摄像头都支持 PoE（以太网供电）。PoE 大大简化了布线。您无需再铺设电源线，只需要一根网线和一个 PoE 交换机/PoE 供电器即可。

只有当摄像机附近有电源插座时，才能使用普通以太网连接。注意：如果您的摄像机不支持 PoE 供电，您可以购买 PoE 分离器和 PoE 注入器来支持 PoE 供电。

Wi-Fi 连接似乎更好；但是，它也需要摄像头附近有电源插座。此外，如果摄像头距离 Wi-Fi 接入点太远，或者信号需要穿透厚墙，Wi-Fi 连接通常不太稳定。

所以：如果摄像头附近有电源插座，Wi-Fi 可能是一个不错的选择，尤其是在摄像头不多且 Wi-Fi 信号强的情况下；否则，PoE 布线更方便、更安全，网络连接也更可靠。

记录的数据可以保存多久？

最长保存期限为1年。不过，您可以轻松地将文件复制到关联的DriveHQ帐户，或将其下载到本地以进行更长时间的保存。

我应该保留记录的数据多久？

这取决于您的具体需求。对于大多数家庭用户而言，7 天的数据保留期可能就足够了。但是，如果您经常旅行，或者需要监控度假屋或第二套房产，又或者您只是想获得额外的安全保障，那么您可以选择更长的数据保留期。对于企业用户而言，出于安全考虑或满足监管要求，您可能需要更长的数据保留期。

市面上有很多IP摄像机/DVR/NVR厂商，该选择哪家厂商呢？
市面上有很多摄像头/DVR/NVR型号，该如何选择呢？

这是一个棘手的问题。市面上的相机制造商、品牌和型号众多。CameraFTP 的工程师测试过很多，但我们不可能测试所有最新型号。我们鼓励用户、经销商和相机制造商提供他们的建议。

总之，如果您是计划订购网络摄像头的普通用户，我们建议您访问我们的“支持的摄像头列表”页面，找到符合您特定需求的型号。CameraFTP 与任何摄像头制造商均无关联。我们根据摄像头本身的优劣进行评测。我们主要采用以下标准：

• 相机设计和制造质量；
• 不同时间段（白天、夜晚、弱光）的视频/图像/音频质量；
• 相机价格；
• 摄像头功能包括 WiFi、PoE、广角、云台控制等。
• 摄像头和固件可靠性；
• 云端录制功能，包括视频格式。

如果找到更好的摄像头，我们会更新列表。如果您不擅长技术，也可以订购预配置好的摄像头。

有哪些类型的IP摄像头可供选择？

主要有：

普通IP摄像头；PTZ摄像头；迷你Wi-Fi摄像头；Nest式封闭/专用摄像头；普通室外摄像头；迷你室外枪式摄像头；半球摄像头。

选择IP摄像头/DVR/NVR的标准有哪些？

最重要的是确定你的需求。

• 如果你只是想监控门口，那么就不需要订购高端网络摄像头；
• 如果你想监控一家珠宝店，当然不应该使用低端摄像头。
• 对于室内监控，通常最好选择 Wi-Fi 摄像头，因为摄像头附近通常会有很多电源插座；
• 对于户外监控，通常需要选择一款具有出色夜视功能的 PoE 摄像头。
• 如果您需要类似传统闭路电视监控系统的实时画面监视器，可以订购我们的网络录像机 (NVR)。您可以直接使用随附的平板电脑触摸屏，也可以将其连接到外部电视/显示器。

我对CameraFTP很感兴趣，我应该选择哪个套餐？

主要取决于您的需求。

您的摄像机也需要支持特定的套餐计划。例如，如果您的摄像机无法上传视频片段，则您只能订购图像录制套餐。请查看我们预配置的摄像机型号和支持的套餐计划。您也可以从其他供应商处订购并自行配置。

带宽需求是另一个重要因素。对于大多数用户而言，仅仅为了安全监控并不需要电影级的视频质量——那样成本和带宽需求都会过高。我们通常建议使用较低的帧速率，尤其是在使用多个摄像头的情况下。对于图像录制，我们通常建议每 1 到 3 秒拍摄一帧；对于视频录制，我们通常建议每 1 到 5 帧/秒拍摄一帧。

我可以自己安装吗？还是需要请专业安装人员？

对于室内监控，如果您使用Wi-Fi摄像头，通常不需要专业安装人员。您也不必将摄像头安装在墙上。即使需要安装，通常也很简单。

设备配置？

如果您不熟悉网络摄像机，或者不愿意仔细阅读我们的在线文档，那么配置网络摄像机进行云录像可能会比较困难。如果您仔细阅读我们的文档并按照步骤操作，通常可以自行完成配置。如果您不擅长技术，或者只是想避免这些麻烦，您可以订购我们预配置好的摄像机/网络录像机 (NVR)。

有哪些观看方式？

（1）适用于PC和MAC的基于Web浏览器的查看器？它需要浏览器插件吗？

由于录制的视频会保存到云端，因此您可以随时随地轻松查看摄像头画面。您可以使用任何网络浏览器登录 www.cameraftp.com，然后点击“我的摄像头”在线查看您的摄像头。无需 Flash、ActiveX 或插件。（请注意，并非所有摄像头都支持上传 .MP4 视频片段。如果不支持某种视频格式，您可能需要下载该视频并在本地播放。）

（2）适用于 iOS 和 Android 的移动查看器应用程序？

是的。

（3）其他查看器应用？

我们还提供 Windows 应用商店应用，该应用可在所有基于 Windows 8 和 Windows 10 的设备上运行。

万一发生什么事，我需要找回录像作为证据，我可以下载录像吗？如果可以，有什么工具可以用来下载文件？（仅限手机应用的解决方案行不通！）

是的，您可以使用任何网络浏览器下载录制的视频。它支持逐个下载文件，也可以使用压缩文件下载功能一次性下载多个文件。如果您需要下载大量文件和文件夹，可以使用 Windows 或 Mac 上的任何 FTP 客户端程序。例如，您可以使用 FileZilla 或 Windows 资源管理器。（此处显示更多详情/屏幕截图） }

企业特定问题

我的组织需要很多IP摄像头，例如100个摄像头，甚至1000个摄像头。

（1）CameraFTP 能支持这么多摄像头吗？

是的，CameraFTP系统设计支持数千万台IP摄像头。单个账户可以管理数百台IP摄像头。使用我们的群组账户服务，您可以管理数千台IP摄像头。

（2）我能否通过一个帐户查看所有摄像头？

是的。

（3）我可以将摄像头分组到多个子账户中吗？

是的。

（4）我可以为每个摄像头设置权限，以便只有特定的授权人员才能访问每个摄像头吗？

是的。

（5）我们需要最高质量的摄像头。CameraFTP 是否支持这种摄像头？

这取决于您的相机。我们很可能可以做到。我们测试过众多相机品牌和型号。如果您的相机支持 ONVIF、RTSP 和 FTP 等标准协议，我们通常都能为您提供解决方案。如果您没有特定的相机品牌限制，请访问我们支持的相机页面。您可以在那里找到一些非常高端的相机。

（6）我们需要一个低成本的解决方案。CameraFTP 能提供这样的解决方案吗？

是的，CameraFTP 是一家低成本领先的供应商。通过我们的服务，您可以完全自定义录制质量和价格，以满足您的需求。

（7）CameraFTP能否提供监控录像服务方面的咨询服务？

是的。

（8）我是一家相机制造商/供应商。CameraFTP能否将我们的相机列入你们支持的相机页面？

如果您的摄像机能够与我们的云录制服务配合使用，并满足一定的质量要求，并且您能提供一台演示样机，我们将把您的摄像机列入我们支持的摄像机页面。